Queso Manchego Artesano

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PLAZOS DE ENVÍO

La preparación del pedido y su entrega a la agencia de transportes se realizará el siguiente día hábil (de lunes a viernes) a la recepción del pedido en horario de 07:00 h. a 15:00 h. El plazo de entrega por parte de la agencia de transportes podrá variar en función del destino. Salvo que se indique lo contrario, los productos serán entregados en un plazo comprendido entre las 24-72 horas en días laborables. Excepcionalmente, podría retrasarse el envío por causas ajenas a Navaloshaces. Los envíos a Canarias podrían demorarse en los trámites aduaneros propios de las islas.

El producto solo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.

El coste de los envíos será el siguiente:

En el caso de seleccionar «Recogida en Tienda», el pedido podrá recogerse a las 24 horas de haberse realizado el pedido en horario de 07.00 a 14.00h. en la siguiente dirección:

MODIFICACIONES, ANULACIONES O DEVOLUCIONES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Navaloshaces a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “https://navaloshaces.es/finalizar-compra/”, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Puedes hacerlo desde tu área privada de cliente, accediendo con tu nombre de usuario y contraseña. Puedes también contactar con nosotros a través del teléfono 926 690 167 / 926 690 091 / 675 493 211 o email (info@navaloshaces.es)

Aceptamos devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción (siempre que se cumplan las condiciones que regula la ley 47/2002 de ordenación de comercio). Previa comprobación del estado del producto, se devolverá el importe íntegro conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente.

GARANTÍAS

-Productos dañados o defectuosos

En los casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, deberá ponerse en contacto con Navaloshaces inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o a través del teléfono 926 690 167 / 926 690 091 o por correo info@navaloshaces.es.

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

En caso de reembolso, el Usuario recibirá el importe íntegro y si procediera de los costes de los gastos de entrega en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

Para el correcto trámite de reposición o abono, recomendamos enviar fotografías de la mercancía dañada y una fotografía de la etiqueta de transporte con el número de expedición de la caja dañada.

– Producto equivocado

Cuando el producto recibido no es el que el cliente había solicitado, éste podrá realizar la devolución a través del área privada de cliente, en el teléfono 926 690 167 / 926 690 091 o por correo info@navaloshaces.es.

-Producto con información errónea o incompleta

En caso que el producto no se ajuste a la información facilitada por nosotros éste podrá realizar la devolución a través del área privada de cliente, en el teléfono 926 690 167 / 926 690 091 o por correo info@navaloshaces.es.

DERECHO DE DESISTIMIENTO. DEVOLUCIÓN POR DECISIÓN DEL CLIENTE.

El Usuario tiene el derecho de desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión de los productos en el Sitio Web de Navaloshaces o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión del último producto que componía un mismo pedido de compra.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por correo info@navaloshaces.es.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, Navaloshaces reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Navaloshaces es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

El transporte de la devolución será por cuenta del cliente, en caso necesario, Navaloshaces podría encargase de tramitar una recogida con la empresa de transporte de los productos que desee devolver si el cliente así lo desea. El Usuario deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Carretera de Almadén, km 15. 13190 Corral de Calatrava, CIUDAD REAL, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En caso de duda, póngase en contacto con nosotros.

El reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío, se realizará antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestros almacenes o, en su defecto, de la recepción de un justificante de envío del producto. No obstante, Navaloshaces podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

¿CÓMO SE REALIZA EL REEMBOLSO DE LAS DEVOLUCIONES?

Para el reembolso del importe se utilizará el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso,  una vez éste se encuentre en nuestra tienda. La devolución del importe está sujeta a que el producto se devuelva en las condiciones arriba indicadas.

EXCEPCIONES

Si el cliente rechazara la mercancía, una vez el producto se encuentre en la tienda se procederá a la devolución del importe de los productos, reservándonos el derecho a cobrar los gastos de devolución al cliente.